“这条街真是景区入口处一道亮丽的风景线！”在马蹄藏族乡央阔尔商业街行走的游客们不由称赞。

近年来，马蹄乡纪委紧扣纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治部署要求，立足全县“文旅兴县”部署要求，以马蹄石窟群旅游区创建国家5A级旅游景区为契机，聚焦央阔尔街经营治理打出“监督＋联动＋治理”组合拳，着力规范文旅经营秩序，助力文旅产业提质增效、带动村集体经济稳步壮大。

聚焦重点领域监督，筑牢安全治理底线。立足监督职责，紧扣马蹄石窟群旅游区提质发展要求，以央阔尔街为重点，围绕服务提质、秩序规范、设施优化、治理增效，统筹开展巡查管控、诉求处置、环境攻坚、宣传引导各项工作，靶向纠治文旅经营领域苗头性、倾向性问题，补齐基层治理短板，推动市场经营秩序、商户服务质量、游客游览环境持续向好。联动市场监管所开展“查餐厅”食品安全专项行动，重点核查沿街餐饮门店食材储存、餐具消杀、从业人员健康管理等关键环节，建立隐患台账、跟踪督办销号，切实守牢游客饮食安全底线。截至目前，累计开展联合巡查30次，检查经营主体15家，整改各类问题10个，其中食品药品安全问题8个，受理涉旅诉求6件、办结率100%。

健全网格巡查机制，闭环处置游客诉求。常态化督促落实周末值班、分片包保、网格巡查等机制，把央阔尔商业街、景区出入口、停车场、通行路段及大都麻村划定为重点监督网格，督促工作人员定点值守、流动巡防，紧盯占道经营、不规范经营等风险隐患，及时劝导提醒、登记造册、闭环处置，累计出动巡查力量80人次，现场纠正不规范行为4起，闭环处置重点问题2个，推动监督关口前移，从源头防范涉旅乱象反弹回潮。同时畅通12345政务热线、现场意见箱等诉求反馈渠道，健全“接诉即办、限时办结、回访销号”闭环监督机制，安排专人对接核查、督促整改，定期梳理高频诉求倒逼完善管理制度，防止同类问题反复发生，切实把游客的烦心事化解在一线。

抓实宣传引导提质，涵养诚信经营新风。依托特色民俗节庆活动，把行业规范、诚信经营、文明旅游宣传融入活动当中，发布诚信经营倡议，组织央阔尔街商户、骑马体验项目从业人员开展政策法规和从业规范专题培训，签订诚信经营承诺书80余份，开展文旅专题培训3场、覆盖60余人次，引导商户转变经营理念、重视口碑信誉，以文明乡风涵养良好文旅行风。同步督促乡村干部、党员志愿者、保洁人员和沿街商户协同开展街区环境提升行动，重点整治央阔尔街乱堆乱放、占道经营等突出问题，集中清理沿线垃圾杂物3吨，规范商铺经营点位5处，持续优化街区整体环境面貌。

下一步，马蹄乡纪委将持续扛牢政治监督责任，常态化开展食品安全监督、经营秩序巡查和问题整改“回头看”，压紧压实监管责任，推动专项整治常态长效，以精准监督护航马蹄石窟群旅游区5A级景区创建，擦亮灵秀马蹄特色文旅名片，依托文旅融合拓宽群众增收路径、壮大村集体经济，以清廉治理助力文旅融合发展，让各族群众共享文旅发展红利。（吴梓玥）